Políticas de Privacidad

Cuando usted se comunica con nosotros a través de WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de contacto: Su número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp. Si usted nos proporciona voluntariamente otros detalles de contacto (como nombre completo, correo electrónico, etc.) a través de los mensajes.
• Contenido de los mensajes: Los mensajes que nos envía, incluyendo texto, imágenes, documentos, audio y cualquier otro tipo de contenido multimedia o información que usted elija compartir.
• Metadatos de interacción: Información sobre sus interacciones con nosotros, como las fechas y horas de los mensajes.

• Es importante destacar: No tenemos control sobre la información que WhatsApp recopila directamente de sus usuarios a través de la plataforma. La política de privacidad de WhatsApp rige sus propias prácticas de recopilación y uso de datos.

Utilizamos la información que recopilamos a través de WhatsApp para diversos fines, que incluyen:

• Para responder a sus consultas, solicitudes de soporte o comentarios.
• Para proporcionar la información, productos o servicios que haya solicitado.
• Para enviar actualizaciones relevantes, notificaciones o información promocional (solo si ha dado su consentimiento explícito para ello).
• Para mejorar nuestros servicios y la calidad de nuestras interacciones con usted.

• Para cumplir con obligaciones legales aplicables.

Podemos compartir su información obtenida a través de WhatsApp en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para que nos ayuden a gestionar nuestras comunicaciones en WhatsApp o a procesar sus solicitudes. Estos terceros tienen acceso a su información solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
• Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
• Transferencias Comerciales: Si Pitaya Tech participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una Política de Privacidad diferente.
• Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad para proteger la información que recopilamos. Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión de datos por Internet o a través de plataformas de mensajería es 100% segura. WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo para las comunicaciones, pero no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información una vez que nos ha sido transmitida o almacenada en nuestros sistemas.

Dependiendo de su ubicación y las leyes de privacidad aplicables, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: El derecho a solicitar copias de sus datos personales que tenemos.
• Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión (Olvidar): El derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse al Procesamiento: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.

Nuestras interacciones a través de WhatsApp no se dirigen a personas menores de 13 años ("Niños"). No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si usted es un padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales a través de WhatsApp, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar esa información de nuestros registros.

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios son efectivos cuando se publican.